La gestion des conflits
Ces derniers temps j'ai eu pas mal de petits conflits ou de malentendus à gérer et je note, encore une fois, que le meilleur des remèdes est la communication. Je suis sensible à ces crises, absolument pas à l'aise avec ça du tout et éprouve beaucoup d'empathie. Je me dis qu'il y a de grandes chances pour que ce soit la même chose pour la personne en face, qu'elle doit elle aussi se sentit bien mal. Je me remets beaucoup en question, la première chose que je me demande toujours dans ce genre de situation c'est "Qu'est ce que j'ai bien pu dire/faire de mal ?" Je me refais toute la scène dans la tête, passe en revue le ton ou les mots employés, j'essaye de prendre du recul... Un vrai travail mine de rien. Ce n'est qu'ensuite que je reviens vers la personne en question pour échanger et mettre à plat ma réflexion de façon à être la plus claire possible et crever l'abscès. C'est ainsi que je me rends compte que bien souvent c'est une erreur, une incompréhension, la fatigue, les soucis du quotidien qui ont fait que la situation a dérapé et que finalement rien n'est si grave.
D'où l'intérêt de communiquer, de faire face et d'être franc pour ne pas envenimer les choses. Surtout quand on
tient à l'autre. Vous ne croyez pas?
Quelle est votre méthode dans ces cas là ?